Termékek Menü
0
Hungarian hu
English en
German de
Croatian hr
Romanian ro
Slovak sk

Vásárlási feltételek

ÁSZF:

Az Eldoradosyrup.com weboldalt üzemeltető adatai, továbbiakban Üzemeltető:

Cégnév: Profi Lemon Kft

Székhely: 1143 Budapest Ilka utca 26

Adószám: 24785794-2-42

Cégjegyzék szám: 01-09-182302

Illetékes  cégbíróság:  A Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság

Elektronikus elérhetőség: profilemonkft(kukac)gmail(pont)com

Telefonos elérhetőség: 06 20 999 30 73

 

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek (ÁSZF):

Az Üzemeltető azaz a Profi Lemon Kft kizárólagos  üzemeltetője az Eldoradosyrup.com internetes webáruháznak. Az Üzemeltető tájékoztatja felhasználóit, hogy jelen Webáruházon keresztül történő elektronikus rendelésleadással a jelen szerződésben írt feltételekkel vásárlási szerződés jön létre a rendelést leadó személy (továbbiakban Vevő vagy Megrendelő), és a Profi Lemon Kft (továbbiakban Eladó vagy Üzemeltető ) között.

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Ekertv.) rendelkezései szerint a  vásárlási szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül. A szerződéskötés nyelve magyar, magatartási kódexre nem utal. A  szerződést nem iktatják, később nem lesz hozzáférhető. A szerződéskötés kizárólag magyar nyelven lehetséges. Vásárló a megrendelés véglegesítésével a jelen dokumentumban álló általános szerződéseket elfogadja.

Webáruház használata:

Jelen webáruház használata  kizárólag regisztrációval vehető igénybe. A webáruház használta során felhasználó jelen ÁSZF-et figyelmesen elolvasva, és értelmezés után annak minden pontjával egyetértve veszi igénybe a webáruház szolgáltatásait. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

Amennyiben a  Webáruház a Vevő adatainak jogellenes kezelésével, vagy az adatbiztonsági követelményeinek megszegésével a fogyasztó személyiségi jogát megsérti,úgy a Vevő a Webáruháztól sérelemdíjat követelhet. Erről bővebben olvashat az Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzatban.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésedre!

Regisztráció:

A Regisztráció menüpontra kattintva adható meg a vezetéknév, a keresztnév, az e-mail cím és egy minimum 6 karakterből álló jelszó. A regisztrációkor megadott adatokat (név és e-mail cím) bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át.  Üzemeltető semmilyen formában nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredő téves teljesítésért. A regisztrációkor megadott személyes adatokat a megadott e-mail címmel és jelszóval tároljuk a későbbi azonosításhoz. Az azonosítók megadásával adataihoz bármikor hozzáférhet, és azokat módosíthatja. Amennyiben jelszavát elfelejtené, az e-mail cím megadásával új jelszót kérhető, melyet e-mailben küld meg a rendszer automatikusan. 

Regisztráció törlése:

Vevő jogosult a regisztrációját bármikor törölni az eldoradosyrup(kukac)gmail(pont)com e-mail címre küldött üzenettel. Üzemeltető a kérelem beérkezését követő 10 munkanapon belül gondoskodik  a regisztráció során megadott személyes adatok törléséről. Megrendelő felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.

A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag Vevő a felelős. Amennyiben Vevő tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni Üzemeltetőt!

Vevő vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.

Termékek, szolgáltatások köre:

A webáruház elsősorban palackozott koktélalapanyagok (koktél szirupok, koktél pürék, gyümölcslevek, bag in boxos termékek), valamint az ehhez szükséges báreszközök, bárkiegészítők  értékesítésével foglalkozik. A termékek fogyasztói ára a törvényben előírt 27%-os áfával vannak növelve.

A termékeket az alábbi módokon lehet megvásárolni:

1. Személyesen az üzletben: 1143 Budapest Semsey Andor utca 15. Hétfőtől Péntekig 12-18 óráig

2. Online rendelés útján, házhoz szállítással futárszolgálattal 

3. Online rendelés útján, személyes átvétellel az üzletünkben

A vásárlás után, a kiállított számla tovább értékesítés esetén jövedéki termék származásának igazolására nem alkalmas.

Termékvásárlás, megrendelés:

A www.eldoradosyrup.com webáruházban történő vásárlás regisztrációhoz kötött. Az Eldoradosyrup.com oldal kizárólag a szolgáltatás nyújtásához mindenképp szükséges adatokat kéri- az Adatkezelési szabályzat előírásainak megfelelően­­-más célra azokat nem használja fel. A szerződés határozatlan idejű, de valamelyik fél elállásával, vagy felmondásával megszüntethető a hatályos polgári törvénykönyv szabályzata által (az elállásról bővebben az Elállás pont alatt olvashat). A szerződéskötés nyelve magyar.

Vásárlás esetén adásvételi szerződés jön létre Vásárló és Eladó között, melyre irányadóak jelen ÁSZF rendelkezései is, valamint a megrendelésről kiállított elektronikus visszaigazolás. A vásárlás kritériuma, hogy a Vevő a megrendeléshez szükséges űrlapokat maradéktalanul kitöltse, adatait megadja, azok a valóságnak megfeleljenek. Ezen adatok a számlázáshoz és szállításhoz elengedhetetlenek. Az adatok hibás megadásából eredő esetleges károkért, illetve a vásárlás során történő technikai károkért a webáruház felelősséget nem vállal. Hibás, vagy hiányos számlázási, szállítási adatok megadásával keletkezett szállítási és más többletköltség a Vevőt terheli. Amennyiben a megrendelés, bármely technikai ok miatt nem tud létrejönni, úgy Vevő megrendelését az eldoradosyrup(kukac)gmail(pont)com e-mail címen is leadhatja, automatikusan tudomásul véve és elfogadva jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A webáruházban a terméket a Kosár embléma gomb megnyomásával helyezhetjük egy virtuális kosárba, ebben az esetben a terméket elállási jog érvénybe lépése nélkül lehet törölni a rendelésből. A webáruházban szereplő termékképek a valóságtól eltérhetnek. Előfordulhat, hogy egyes termékeknél ’Raktáron’ felirat szerepel, a valóságban azonban készlethiány van a termékből.  Ilyen esetben Eladó köteles erről Vásárlót e-mailben tájékoztatni. A 27%-os áfával növelt bruttó árak visszavonásig, vagy megváltoztatásig érvényesek.

A termék/ek megrendelésekor Vevő tudomásul veszi, elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

Vásárló a megrendelésről 2 munkanapon belül visszaigazolást kap, amely tartalmazza a szerződő felek adatait, a megrendelt termékek jellemzőit, tulajdonságait, a fizetési és szállítási módokat, valamint a felek között létrejött szerződés tartalmát és annak visszaigazolását, hogy Vásárló nyilatkozott a szerződés azon tudomásul vételéről, hogy beleegyezésével a teljesítést követően elveszti elállási és felmondási jogát.

Általános kiszállítási határidő –amennyiben a termék készleten van- 2-4 munkanap. Az utánvételes vásárlás minimális összege el kell érje a bruttó 3000 Ft-ot, ellenkező esetben a webáruház nem engedi a vásárlás befejezését. 

Készlethiány esetén minden esetben felvesszük Önnel a kapcsolatot. A megrendelés késedelméért az eldoradosyrup.com felelősséget nem vállal, viszont köteles Megrendelőt az esetleges késedelemről tájékoztatni.

A eldoradosyrup.com fenntartja a jogot, hogy akár a már visszaigazolt megrendelés esetén is – részben vagy egészben - elálljon a szerződéstől, és visszautasítsa a megrendelés teljesítését. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor.

A vásárlás menete

1. A megvásárolni kívánt terméket kiválasztása. A termékek részletes leírását a termékre kattintva olvashatja el Megrendelő. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét. A rendelés végösszege tartalmazza a kiszállítás díját is.

2. A kiválasztott terméket a Kosár emblémára kattintva helyezhetjük a virtuális kosárba. Itt ki lehet választani azt is, hogy hány darabot szeretnénk vásárolni az adott termékből. Több, különböző termék vásárlása esetén az eljárás ugyan az.

 3. Ha befejeztük a termékek kiválasztását, a fenti Kosár emblémára kattintva megtekinthetjük a megrendelni kívánt termékeket, valamint meg kell adni a szállítás pontos helyét, címét.

4. Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie

5. Adatok megadása. Szállítási/ Számlázási adatok megadása, amennyiben először  vásárol nálunk. A megadott szállítási és számlázási adatokat a rendszer automatikusan megjegyzi, módosításra azonban van lehetőség.

6. Szállítási mód kiválasztása. Itt lehet kiválasztani, hogy a terméket személyesen veszi-e át, vagy házhoz szállítást kér.

7.Fizetési mód megadása. A fizetés történhet személyes átvételkor készpénzben, OTP-s bankkártyás fizetéssel, utánvétellel, vagy előre utalással is.

8. Az utolsó lépés a rendelés leadása. Ezen az oldalon még ellenőrizheti rendelését, valamint adatait. A megrendelést követően visszaigazoló e-mailt küldünk a megadott e-mail címre.

9. Esetleges rendelésmódosítás. Az Eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig lehetőséget ad  Vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. Miután a rendelés teljesítésének megkezdésekor a Vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, már csak személyesen vagy a "Kapcsolat” menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetősége rendelésének visszavonására. A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben lehetséges. 

Megrendelés módosítása, törlése:

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található email elérhetőségen keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben van lehetőség.

Árak:

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák,

Fontos információ, hogy a végső ár még nem tartalmazza a házhoz szállítás költségét. Budapest területén bruttó 15.000Ft feletti rendelési összeg esetén a kiszállítás ingyenes. A megrendelés teljesítése az Ön által megadott szállítási és fizetési módokon történik.

Szállítás:

Személyes átvétel esetén:

A személyes átvételre Budapesten az üzletünkben van lehetőség , címe: 1143 Budapest Semsey Andor utca 15. hétfőtől péntekig 12-18 óra között  A személyes átvétel ingyenes. A termék várható átvételi idejét a webáruház ismerteti a visszaigazoló e-mailben. A rendelés elkészültéről e-mailben értesítést küld a webáruház, a személyes átvételre az ezt következő 7 naptári napon van lehetőség. Más átvételi időszakot az e-mail címünkön jelezheti, a megrendelés feladását követő 24 órán belül kérhet a Megrendelő, ami minden esetben maximum 7 egymást követő naptári nap lehet.

A csomag átvételére az üzletben nyitvatartási idejében van lehetőség (Hétfőtől Péntekig 12-18 óráig)

Át nem vett csomagok esetében (amennyiben a fizetés banki átutalással) a megrendelést követő 30 naptári napon belül van lehetőség visszaigényelni a megrendelt termékek árát. Ezt minden esetben írásos formában kell megtenni, az eldoradosyrup(kukac)gmail(pont)com e-mail címen. A megrendeléstől számított 30 naptári nap letelte után nem áll módunkban megtéríteni a rendelés összegét.

Nem személyes átvétel esetén a kiszállítás futárszolgálattal történik. A kiszállítás 2-4 munkanapon belül történik. A megrendelt termékek teljes ellenértékét Vevő köteles a Futárnak készpénzben, forintban, az átvétel időpontjában azonnal átadni. A Futár megtagadhatja a csomag átadását, amennyiben Vevő a teljes ellenértéket nem tudja megfizetni.

A csomag átvétele előtt kérjük, minden esetben ellenőrizze a csomag külső és belső állapotát, utólag nem áll módunkban kártérítési kérelmet elfogadni!

Tulajdonjogi kikötés:

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig az Eladó tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

Elállási jog/Visszaszolgáltatási garancia:

A megrendelő a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az Eladó azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk! Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól. Kormányrendelet szövege letölthető a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

Nem gyakorolható az elállási jog az alábbi esetekben:

Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.

Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, megrendelésre.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

Reklamáció és panaszkezelés:

A webshoppal, vagy a vásárlás során felmerült problémával, észrevétellel, és javaslattal, esetleg panasszal forduljon hozzánk bizalommal. (Az elérhetőségeinket fentebb találja)

Az esetleges Internetes kapcsolatból, vagy  adatbázis kapcsolatból, netán a  karbantartás miatt bekövetkező hibákból adódó károkért felelősséget nem vállalunk. Fenntartjuk a jogot az akciós valamint az egyéb árak megváltoztatására, illetve az akciók előzetes figyelmeztetés nélküli megszüntetésére.

Szerzői jogok

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a  weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: Profi Lemon Kft

A termékek lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás

A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást. A termékoldalon található adatok tájékoztató jellegűek! A képek esetenként illusztrációk, a színek nem mindig felelnek meg a valóságnak!

 

Az adatbeviteli hibák javítása - Felelősség a megadott adatok valóságáért

Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Eladó jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Az Eladó a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.

Adatvédelem

Az Ön által megadott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, és harmadik félnek nem adjuk át.  Az adatvédelemmel kapcsolatos részletes szabályokat az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza.

Panaszügyintézés lehetőségei:

Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:

Profi Lemon Kft

Levelezési cím: 1143 Budapest Ilka utca 26.

Telefonszám: +36 20 999 30 73

E-mail cím: profilemonkft(kukac)gmail(pont)com

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C

Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5

Telefon: +36  (1) 391-1400

Fax: +36 (1) 391-1410

E-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

Levelezési cím: 1428 Budapest, Pf.: 20.

Központi telefonszám: +36 (1) 459-4800

 

17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet

a távollevők között kötött szerződésekről

A Kormány a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 55. §-ának e) pontjában foglalt felhatalmazás alapján a következőket rendeli el:

1. § (1) A rendelet hatálya arra a szerződésre terjed ki, amelyet fogyasztó és vállalkozás köt egymással termék, illetve szolgáltatás értékesítésére irányuló, a vállalkozás által működtetett távértékesítési rendszer keretében olyan módon, hogy a szerződés megkötése érdekében a vállalkozás kizárólag távközlő eszközt alkalmaz (távollevők között kötött szerződés).

(2) A rendelet akkor alkalmazható, ha külön jogszabály a rendelet hatálya alá tartozó szerződésről eltérően nem rendelkezik.

(3) A rendelet hatálya nem terjed ki:

a) a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló törvény által szabályozott pénzügyi ágazati szolgáltatásokra irányuló szerződésekre;

b) automatából történő értékesítésre;

c) nyilvános telefonállomás igénybevétele útján az elektronikus hírközlési szolgáltatóval kötött szerződésre;

d) az építési szerződésre;

e) ingatlan tulajdonjogának vagy ingatlanra vonatkozó más jog megszerzésére irányuló szerződésekre, kivéve a bérleti szerződést;

f) az árverésen kötött szerződésre.

(4) Nem kell alkalmazni a 2-6. §, valamint a 7. § (1) bekezdésének rendelkezéseit

a) az élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szolgáló termékek rendszeres házhozszállítására vonatkozó szerződésekre, továbbá

b) az olyan szállást nyújtó, szállítási, étkeztetési vagy szabadidős szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre, amelyek alapján a vállalkozás e szolgáltatásokat meghatározott időpontban vagy meghatározott időszakban nyújtja.

(5) E rendelet alkalmazásában távközlő eszköz: bármely eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, az automata hívókészülék, a rádió, a videotelefon, videotex (mikroszámítógép képernyővel) billentyűzettel vagy érintőképernyővel, az elektronikus levél (e-mail), a távmásoló (telefax) és a televízió.

2. § (1) A vállalkozás a szerződés megkötése előtt kellő időben köteles a fogyasztót tájékoztatni:

a) a vállalkozás cégnevéről (nevéről) és címéről (székhelyéről, illetve lakóhelyéről) azonosításra alkalmas módon;

b) a szerződés tárgyának lényeges jellemzőiről;

c) a terméknek, illetve szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és egyéb kötelező terheket is magában foglaló áráról, illetve díjáról, valamint az összes járulékos költségről, így különösen a fuvardíjról, szállítási vagy postaköltségről;

d) a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeiről;

e) az elállás jogáról (4. és 5. §);

f) a távközlő eszköz használatának díjáról, ha azt az alapdíjtól eltérően állapítják meg;

g) a vállalkozás ajánlati kötöttségének idejéről;

h) a szerződés legrövidebb időtartamáról olyan esetben, amikor a szerződésben foglaltak teljesítésére folyamatosan vagy ismétlődően kerül sor.

(2) A vállalkozás az (1) bekezdés szerinti tájékoztatási kötelezettségnek egyértelműen, közérthetően és pontosan, az igénybe vett távközlő eszköznek megfelelő módon köteles eleget tenni.

(3) Ha a vállalkozás telefonon tesz szerződéskötésre ajánlatot a fogyasztónak, a telefonbeszélgetés megkezdésekor köteles közölni legalább cégnevét (nevét), székhelyét (lakóhelyét) és telefonszámát, valamint a fogyasztó figyelmét kifejezetten fel kell hívnia szerződéskötésre irányuló szándékára.

3. § (1) A vállalkozás köteles a 2. § (1) bekezdés a)-e) pontjában foglaltakról való tájékoztatást írásban - papíron vagy más, a fogyasztó számára hozzáférhető tartós adathordozón - a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. Ha e kötelezettségének a szerződéskötést megelőzően nem tett eleget, ezt az írásbeli megerősítést a szerződés teljesítése során kellő időben, de - kivéve, ha a teljesítés harmadik személy részére történik - legkésőbb a teljesítés időpontjában köteles a fogyasztó részére rendelkezésre bocsátani.

(2) Az (1) bekezdés szerinti írásbeli megerősítésnek a 2. § (1) bekezdés a)-e) pontjában foglaltakon túl tartalmaznia kell:

a) a 4. § szerinti elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve a 4. § (5) bekezdésében, a 6. §-ban és a 7. § (3) bekezdésében foglaltakat, továbbá azt az esetet is, amikor a fogyasztót az 5. § alapján az elállás joga nem illeti meg;

b) a vállalkozás azon telephelye (fiókja) vagy egyéb szervezeti egysége címét, ahol a fogyasztó panaszait érvényesítheti;

c) az esetleges jótállás feltételeit, valamint a teljesítést követően igénybe vehető kiegészítő szolgáltatásokat (alkatrészellátás, javítószolgálat);

d) a szerződés megszüntetésének lehetőségét, ha az határozatlan időre szól, vagy tartama az egy évet meghaladja.

(3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltak nem alkalmazhatóak távközlő eszköz útján egyetlen alkalommal nyújtott olyan szolgáltatás esetében, amelynek ellenértékét a távközlő eszköz üzemeltetője részére kell megfizetni. A fogyasztót azonban ilyen esetben is tájékoztatni kell a vállalkozásnak a (2) bekezdés b) pontjában meghatározott címéről.

(4) E § alkalmazásában tartós adathordozó az olyan eszköz, amely a fogyasztó számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.

(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát

a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig,

b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig

gyakorolhatja.

(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra.

(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.

(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot

a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;

b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;

c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;

d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;

e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében;

f) szerencsejáték-szerződés esetében.

6. § (1) Ha a termék árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben a vállalkozás által nyújtott kölcsön [a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. § o) pontja] fedezi, a fogyasztó 4. § szerinti elállási jogának gyakorlása a fogyasztási kölcsönszerződést is felbontja.

(2) A fogyasztó a vállalkozásnak a fogyasztási kölcsönszerződés felbontásából eredő kárát nem köteles megtéríteni, és tőle kamat vagy egyéb költség sem követelhető.

(3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltakat kell megfelelően alkalmazni, ha a termék árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben harmadik személy által nyújtott fogyasztási kölcsön (a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény 2. számú melléklete III. 5. pont) fedezi, feltéve, hogy a fogyasztási kölcsönszerződés a pénzügyi intézmény és a vállalkozás előzetes megállapodásán alapul. A vállalkozás köteles a fogyasztó elállásáról a pénzügyi intézményt haladéktalanul értesíteni.

7. § (1) Ha a felek a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, a vállalkozás a szolgáltatás rendeltetéséből kétségtelenül megállapítható időpontban, ennek hiányában a fogyasztó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek a vállalkozáshoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

(2) Ha a vállalkozás a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a vállalkozást nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

(3) Ha a vállalkozás a szerződésben meghatározott módon helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással teljesít, a 4. § szerinti elállási jog gyakorlása folytán a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vállalkozást terhelik. A költségek viseléséről, valamint a megfelelően helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással történő teljesítésről a vállalkozás egyértelműen és pontosan köteles a fogyasztót tájékoztatni.

8. § (1) A vállalkozás nem követelhet a fogyasztótól ellenszolgáltatást, ha olyan terméket értékesít, illetve olyan szolgáltatást nyújt, amelyet korábban a fogyasztó nem rendelt meg.

(2) A fogyasztó nyilatkozatának elmulasztása esetén sem lehet vélelmezni a vállalkozás ajánlatának - hallgatólagos - elfogadását.

9. § (1) A fogyasztó kifejezett hozzájárulása szükséges ahhoz, hogy a vállalkozás a szerződéskötés céljából automata hívókészüléket, illetve távmásolót (telefaxot) használjon.

(2) Ha külön jogszabály eltérően nem rendelkezik, a vállalkozás a fogyasztó kifejezett tiltakozásának hiányában használhat olyan, közvetlen kapcsolatot lehetővé tevő távközlő eszközt, amely nem tartozik az (1) bekezdés hatálya alá.

10. § A vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a rendeletben meghatározott tájékoztatási kötelezettségének eleget tett, a határidők betartására vonatkozó előírásokat megtartotta, valamint a fogyasztó 9. §-ban előírt hozzájárulását beszerezte.

11. § (1) A fogyasztó a rendeletben meghatározott jogáról érvényesen nem mondhat le.

(2) A rendeletben foglaltaktól csak a fogyasztó javára lehet eltérni.

(3) Ha a rendelet hatálya alá tartozó szerződés az Európai Gazdasági Térség valamelyik államával szoros kapcsolatban áll, harmadik ország jogának a felek által a szerződésre irányadó jogként való választása érvénytelen annyiban, amennyiben e harmadik ország joga az említett államnak a 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvet átültető jogszabálya eltérést nem engedő rendelkezésével ellentétes. Az érintett kérdésben a felek által választott jog helyett az említett állam jogát kell a szerződésre alkalmazni.

11/A. § A 2. és 3. § rendelkezéseinek megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvényben meghatározott szabályok szerint jár el.

12. § (1) Ez a rendelet 1999. március 1-jén lép hatályba, rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.

(2)

(3) Ez a rendelet a távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztók védelméről szóló, 1997. május 20-i 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvnek való megfelelést szolgálja; az irányelv 8. cikke kivételével.